Nous évoquerons également les méthodes du travail en équipe pour maîtriser la façon de proposer des objectifs et les faire accepter au plus grand nombre. Dans ce cas, l'analyse des hommes et des femmes qui composent vos équipes sera importante pour que la stratégie soit efficace.

On ne peut pas imposer d'objectifs sans qu'ils passent par plusieurs filtres essentiels que nous déclinerons ensemble.

En ce qui concerne la qualité, elle peut concerner de nombreux sujets : la qualité des produits, la satisfaction des clients, le service après-vente et bien d'autres encore.

Là aussi, les avis divergent et le curseur change en fonction de la typologie de vos activités, de vos structures, de vos volumes d'affaires, etc.

Nous verrons que la qualité est somme toute subjective en fonction de notre positionnement. Qui la détermine le mieux ? Nous ou notre client ?

Enfin, l'un des objectifs majeurs est de déterminer le client-type. Vers quelle typologie de clients dois-je m'orienter ? Vais-je en avoir plusieurs ? Comment dois-je la déterminer ?

Et qui contacter ? Qui prospecter ? Comment faire pour établir une liste de personnes lorsque je crée mon entreprise ?

Je vous délivrerai une clé essentielle pour obtenir une liste de contacts illimitée.

Ah, oui, d'ailleurs, qu'est-ce qu'un contact, un prospect, un client ?

Comme pour le précédent module, je vous demanderai de participer activement à l'oral pour vous imprégner de la thématique et acquérir des réflexes qui vous seront utiles lorsque vous serez seuls sur le terrain. Sur VOTRE terrain.